Conflict Protocol TCG — Account Deletion and Retention / Exclusão de Conta e Retenção

Request account or data deletion

This page is for Conflict Protocol TCG by Lopes Games, package com.LOPES.tacticalprotocol. It works without reinstalling or signing into the app. The game is operated by one developer; deletion is manually administered by one authorized administrator.

1. Email developer@lopesgames.com with subject “Conflict Protocol TCG — Account deletion request”. Use the email registered to the game when possible, provide your game username and say whether you want the whole account or specific data deleted.
2. We verify ownership by reauthentication or a documented secure recovery process using previously registered means. Merely claiming an email address is not sufficient. If you lost access to that email, say so; we will explain the secure recovery options. Do not send passwords, session/authentication tokens, purchase tokens or card details.
3. For a full deletion, we explain the irreversible loss and request your explicit final confirmation. No second administrator or arbitrary minimum wait is required.
4. The owner prepares and confirms the individual execution, processes justified exceptions and replies with the result. Do not send a deletion request merely to test the page.

In the app, Profile → Delete account opens this same HTTPS page. It does not immediately erase anything or submit an account/token in the URL. You still need to send the request. Signing out and uninstalling do not delete the account.

What full deletion does

It removes account access, profile and authentication sessions, collection and cosmetic entitlements, virtual-currency balances, saved decks and Campaign progress. Player-linked history is removed or anonymized; legitimate opponent results and non-identifying aggregate statistics can remain. Deletion is irreversible. It does not request a refund from Google Play or erase Google's independently held purchase records.

What may remain, and why

• Financial exceptions: no automatic blanket retention. Only minimal fields needed for a specific valid purpose and applicable basis may remain, with review and expiry. The owner identifies the affected category, reason and period/criterion in the response. No universal five-year financial retention is claimed.
• Support tickets: the owner separately reviews messages, attachments, replies and independent copies, deleting or minimizing personal information when no longer needed. An exception must have a documented basis, minimal scope and expiry/review; database deletion alone does not erase email.
• Financial audit journals: separate case files and their independent copies also require removal/minimization or a justified, expiring exception. They are not preserved indefinitely merely because they are audit records.
• Encrypted backups: recovery retention targets 24 hourly, 30 daily and 12 monthly points. Supervised cleanup and protected historical/validation copies can last longer. We do not promise immediate physical deletion from every old copy. Backups are restricted to recovery; a protected deletion register reapplies decisions before a restored service reopens, including a review of separately restored support/financial files.
• Anti-resurrection register: minimum technical records remain while older recoverable copies could reactivate the account. Necessity is reviewed; these records are not a usable game account.

Timing, partial requests and review

Our internal target for ordinary verified full deletion is 30 days, respecting any stricter applicable deadline. There is no mandatory waiting period. We aim to acknowledge requests within 2 business days, review within 5 and answer an appeal within 10. These are service targets, not universal legal time limits. We explain verification issues, a justified exception or delay and the expected next step; a delayed case does not permit indefinite retention.

For specific data, describe the categories and the result you want. The owner evaluates the request and explains any effect on account features or why full account deletion may be needed; we do not promise a self-service partial-deletion tool. To ask for review or appeal, reply with your case reference to the same verified support channel. See Privacy Policy and support/data rights instructions.

Solicite exclusão da conta ou de dados

Página de Conflict Protocol TCG, Lopes Games, pacote com.LOPES.tacticalprotocol. Não exige reinstalação ou login. O desenvolvedor opera sozinho e um administrador autorizado atende manualmente.

1. Escreva para developer@lopesgames.com, assunto “Conflict Protocol TCG — Solicitação de exclusão”. Use o email cadastrado quando possível, informe o nome de usuário e se deseja excluir a conta inteira ou dados específicos.
2. Verificamos titularidade por reautenticação ou recuperação segura documentada, com meios previamente registrados. Alegar ser dono de um email não basta. Se perdeu acesso, informe para orientarmos a recuperação. Nunca envie senha, token de sessão/autenticação/compra ou cartão.
3. Explicamos a perda irreversível e solicitamos confirmação final explícita. Não se exige segundo administrador nem espera mínima arbitrária.
4. O proprietário prepara e confirma cada execução, trata exceções justificadas e informa o resultado. Não envie pedido real apenas para testar a página.

Perfil → Excluir conta abre esta página HTTPS, sem apagar automaticamente ou transmitir conta/token na URL. Ainda é necessário enviar o pedido. Sair ou desinstalar não exclui a conta.

Alcance e retenções

A exclusão integral remove acesso, perfil, sessões, coleção, direitos cosméticos, saldos, decks e progresso de Campanha. Histórico identificável é removido/anonimizado; resultados legítimos de adversários e estatísticas não identificáveis podem permanecer. É irreversível e não solicita refund ou elimina os registros independentes do Google.

• Exceções financeiras: somente campos mínimos para propósito e fundamento válidos específicos, com revisão e expiração, informados na resposta. Nenhuma retenção automática genérica ou regra universal de cinco anos.
• Suporte: tickets, anexos, respostas e cópias independentes são revisados separadamente e apagados/minimizados quando desnecessários. Exceção exige base, mínimo necessário e expiração/revisão. Excluir no banco não apaga email automaticamente.
• Journals financeiros: arquivos por caso e cópias independentes também exigem remoção/minimização ou exceção justificada com expiração. Ser auditoria não autoriza retenção indefinida.
• Backups criptografados: política visa 24 pontos horários, 30 diários e 12 mensais. Limpeza supervisionada e cópias históricas/protegidas para validação podem durar mais. Não prometemos apagamento físico imediato de toda cópia. Uso só para recuperação, com reaplicação protegida das exclusões antes de reabrir, inclusive revisão de suporte/finanças restaurados separadamente.
• Registro contra reativação: dados técnicos mínimos permanecem enquanto backups anteriores recuperáveis oferecerem risco de reativação, com revisão da necessidade. Não constituem conta utilizável.

Prazos, pedidos parciais e recurso

Meta interna de exclusão comum verificada: 30 dias, respeitando prazo aplicável mais rigoroso e sem espera mínima. Metas de reconhecimento/revisão/recurso: 2/5/10 dias úteis. Não são prazos legais universais. Explicamos impedimento de verificação, exceção ou atraso e o próximo passo; atraso não justifica conservação indefinida.

Em pedido parcial, especifique dados/resultado. Avaliaremos o alcance e impactos nos recursos, inclusive se for necessária a exclusão integral. Não prometemos ferramenta automática de exclusão parcial. Para revisão/recurso, responda pelo canal verificado com a referência do caso. Veja privacidade e suporte e direitos.